Корпоративное обучение - Maestro
+7 (846) 212-03-03

Инструменты

Ниже представлены современные и проверенные инструменты, которые значительно повысят эффективность отдела продаж и упростят процесс переговоров для соответствующих специалистов. В данном вопросе главное — гибкий подход и понимание, что каждый бизнес уникален в построении взаимоотношений со своим клиентом. В одной компании важно закрыть продажу, тогда как для других в приоритете не только продажа услуг, но и, например, последующее обслуживание. 

CRM-системы

Системы управления взаимоотношениями с клиентами — это решение, которое появилось на рынке сравнительно недавно. Однако за очень короткий срок оно завоевало огромную популярность, особенно среди представителей малого и среднего бизнеса. Данные системы позволяют оптимизировать работу отдела продаж, а также обеспечить ведение клиента с момента первого контакта и до закрытия сделки. 

Скрипты продаж

Еще один способ оптимизировать работу отдела продаж — ввести специальные "скрипты продаж". Звонящий клиенту менеджер не импровизирует, а следует строгой инструкции, которая определяет последовательность ведения переговоров. Строгость инструкции может разниться: в отдельных случаях учитываются десятки возможных ответов потенциального клиента; другие же инструкции носят рекомендательный характер. 

Отчетность

В хорошем отделе продаж должна существовать эффективная система отчетности. Каждый специалист по итогу каждого взаимодействия с клиентом (это может быть как звонок, так и закрытие сделки) обязан отметить данный факт в отчете. Некоторые шаги можно автоматизировать с помощью современных технологических решений (к примеру, с помощью CRM-системы). В идеальной системе, задача менеджера сводится исключительно к ведению переговоров с клиентом, тогда как всю работу по отчетности за него выполняет специализированное программное обеспечение. 

План продаж

Составление плана продаж является одним из стандартных стимулов для менеджера. Исследования в области управления персоналом доказали: если перед специалистом стоит задача закрыть пять сделок за месяц, работать он будет значительно эффективнее, чем его коллега, перед которым жесткой цели по количеству продаж не стоит.

Полезная статья?

Регистрация заявки

Перезвоните мне

Получить бесплатную консультацию

Если у Вас есть желание посмотреть работу наших экспертов (бизнес-тренеров), то оставьте заявку и наш специалист свяжется с вами и определит для вас время демонстрации демо-версии эксперта

Перезвоните мне