Технология предоставления обратной связи

Содержание и структура программы: 

Структура коммуникации в организации

• Процессы коммуникации в организации
• Этапы коммуникации.
• Ошибки и последствия неправильной коммуникации на каждом этапе.

·      Алгоритм подготовки к беседе

Установление и поддержание контакта.

·         «Мотиваторы» и «могильщики мотивации» на взаимодействие

·         Психологические особенности установления и поддержания долгосрочных контактов

Навыки эффективной коммуникации.

• Ключевые аспекты в ситуации «Когда я говорю и меня слушаю»;
• Ключевые аспекты в ситуации «Когда я слушаю и мне говорят».

·         Навыки эмоционального регулирования в процессе коммуникации

·         Возможные ситуации в процессе коммуникации

Обратная связь, как ключевой навык контроля подчиненных

·         Виды контроля и специфика предварительного, промежуточного и итогового этапа

·         Разведение понятий точки и инструмента контроля, как предупреждение системных ошибок менеджмента

• Обеспечение сквозного контроля рабочих процессов

Практикум «Предоставление обратной связи по результату деятельности подчиненного».

Форма и организация тренинга:

активные формы обучения на материале профессиональной жизни участников. Продолжительность: 1 тренинговый день (8 академических часов). Численность группы: от 8 до 20 человек.